Вопросы и ответы | CryptoZ
Вопросы и ответы
  • “После выбора способа Visa/Mastercard белый экран?”

    Если у вас после выбора способа платежа Visa/Mastercard ничего не происходит и висит загрузка, то попробуйте включить VPN. Некоторые из сервисов, которые используются в процессе пополнения могут быть заблокированы в вашей стране.

    В браузере Google Chrome вы можете установить расширение Betternet Unlimited Free VPN Proxy.

    Для Android установите Turbo VPN – Unlimited Free VPN.

    Для iOS установите Turbo VPN: Better than a VPN.

  • “Не выходит пополнить баланс банковской картой?”

    В случае, если не проходит платёж по банковской карте, то необходимо проверить установленный по ней интернет лимит на оплаты, связавшись с оператором или в онлайн банкинге.

    Через 10 минут после увеличения лимита попробуйте повторить платёж.

  • “Какие ограничения по выводу средств?”

    На данный момент минимальная сумма вывода в целом 200 рублей, на карты Visa/MasterCard 500 рублей. Ограничение на вывод в сутки в автоматическом режиме 1000 рублей в сутки. Все заявки свыше этой будут регистрироваться в системе и проводиться менеджером в ручном режиме.

  • “Какие у вас планы на развитие?”
    Мы планируем не только развивать наши фермы, а также развивать наш ресурс, поэтому вскоре появятся интересные предложения для наших пользователей.
  • “Почему иногда долго отвечают в онлайн-чате?”
    При плохом интернете, подвисании ПО и ряду других технических причин, иногда мы видим ваше сообщение уже после того как вы покинули чат. Чтобы избежать подобных ситуаций, просим вас указывать ваши контактные данные (email или ссылку на соцсеть) в сообщении, чтобы мы могли связаться с вами позже и ответить на все вопросы.
  • “Какие тарифы на вывод средств с баланса?”
    • Webmoney - 3%
    • Qiwi - 1% для резидентов РФ и 2% для нерезидентов
    • Яндекс.Деньги - 0%
    • Банковская карта - 6%
  • “У вас есть реферальная программа и какой процент?”
    Да, есть. Вы получаете 10% с каждого пополнения приглашённого вами пользователя, который зарегистрировался по вашей ссылке.
  • “Как получить средства в другой валюте?”
    Валюта вывода ваших средств зависит от валюты вашего кошелька/счёта. При выводе например на долларовый счёт, средства автоматически будут конвертированы в доллар по курсу банка (платёжной системы).
  • “Какая минимальная сумма вклада?”
    Минимальная сумма вклада зависит от пакета. Самая минимальная сумма, которую вы можете положить на депозит - 200 рублей.
  • “Как быстро средства выводятся с баланса на личный ”
    Автоматическая заявка обрабатывается системой в течении суток. Заявки, которые попали в ручной режим, будут рассмотрены менеджерами в рабочее время и отправлены в платёжную систему, после чего средства поступят вам на счёт в течении суток. Обращаем ваше внимание, что выплаты могут поступить не в тот же день после вывода средств, а в течении нескольких банковских дней (до 3х рабочих дней).
  • “Как пополнить баланс?”
    Для этого вам необходимо зарегистрироваться, перейти в личный кабинет в раздел Пополнить баланс, ввести необходимую сумму, нажать кнопку "Пополнить баланс" и ещё раз подтвердить пополнение. После чего на странице платёжной системы AnyPay выбрать любой удобный для вас способ пополнения и пополнить баланс.